Preguntas Frecuentes

¡Hola! Aquí resolvemos tus dudas para que compres tranquila y feliz. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.

🚚 Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Normalmente procesamos tu orden en 24 horas. El tiempo de entrega de la transportadora varía según tu ubicación, generalmente toma de 2 a 8 días hábiles.

¡Te enviaremos el número de guía a tu correo para que sigas el viaje de tu paquete!
Mi pedido demora más de lo esperado, ¿qué hago?
Sabemos que quieren estrenar ya. A veces, las transportadoras presentan retrasos ajenos a nuestra voluntad (clima o alta temporada).

Si ya pasaron los 8 días hábiles y no tienes tu pedido:
  1. Revisa el número de guía que te enviamos.
  2. Si no hay movimiento, ¡escríbenos de inmediato a nuestro WhatsApp!
Nosotras nos encargamos de contactar a la transportadora y gestionar el reclamo por ti.
✨ Cambios y Garantías
¿Puedo cambiar la pijama si no le queda?
¡Claro que sí! Queremos que se sientan cómodos. Tienes un plazo de 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio por talla.

Solo asegúrate de que la prenda esté sin usar, sin lavar y con sus etiquetas puestas. Los costos de envío por cambio de talla corren por cuenta del cliente.
¿Qué hago si me llega algo defectuoso?
Revisamos cada prenda con mucho amor, pero somos humanos. Si notas algún defecto de fábrica al abrir tu paquete, avísanos en las primeras 48 horas y nos haremos cargo de todo el proceso de cambio sin costo para ti.
🍑 Cuidado de la Tela (Piel de Durazno)
¿Cómo lavo mi pijama para que siga suavecita?
Nuestras pijamas en Piel de Durazno son famosas por su suavidad. Para que te duren mil noches:
  • Lavado: A mano o ciclo suave/delicado.
  • Temperatura: Usa siempre agua fría.
  • Jabón: Suave y sin blanqueador.
  • Secado: A la sombra. Evita la secadora.
¿La tela encoge?
La tela Piel de Durazno tiene una excelente estabilidad. Si sigues las instrucciones de lavado (especialmente evitar agua caliente y secadora), la prenda mantendrá su tamaño y forma original.

¿Tienes otra pregunta?
Habla con nosotras por WhatsApp al +57 320 357 7373

La Opinión de nuestros clientes 👇

  • FélixMe encantaron las pijamas, muy buena calidad y súper suaves. No acalora. Felicidades por ese gran trabajo.

  • ElidaDon espectaculares

  • CarolinaLa calidad del producto es muy buena

  • TatianaNos encantaron, el tallaje fue perfecto, la telas demasiado suave y cómoda, los colores vivos y hermosos. Todos quedamos muy felices con las pijamas

  • DianaMe encantaron...la tela super suave. La terminación de las pijamas es excelente

  • LILIANA CAROLINALas pijamas son muy lindas, la tela muy fresca, excelente calidad y servicio

  • CAROLINAcalidad de la tela mejorada 👍🏼, muy linda la pijama.

  • LizethMuy bonitas las pijamas me gustaron mucho para mi hijo. Gracias

  • YeseniaLa tela del Producto me encantó , excelente material

  • David SteinerDesde que conocimos las pijamas, hemos quedado encantados, son muy frescas, no se ponen feas con el tiempo, la calidad es imprescindible y siempre con los mejores diseños